Dernière mise à jour : [05/09/2023]
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente des produits et services proposés par Jung Coaching, représenté par Jérôme EGGER, via le site web https://www.jung-coaching.fr. Ces CGV s’appliquent à toutes les transactions conclues entre Jung Coaching et ses clients.
Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison, et de rétractation pour les produits physiques, ainsi que les modalités d’exécution des services de coaching.
En passant commande sur ce site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV dans leur intégralité. Les CGV sont accessibles en ligne et peuvent être consultées à tout moment par le client.
Toute commande passée sur ce site est soumise aux CGV en vigueur au moment de la commande.
2. Produits et Services
2.1. Description
Les produits et services proposés par Jung Coaching sont présentés de manière détaillée sur notre site web. Chaque produit ou service est accompagné d’une description complète, incluant les caractéristiques essentielles, les spécifications techniques, les avantages, et les modalités d’utilisation.
Les informations fournies dans la description ont pour but de permettre au client de prendre une décision éclairée lors de sa commande. Il est recommandé au client de lire attentivement la description du produit ou du service qui l’intéresse avant de finaliser sa commande.
Les photographies et illustrations présentées sur le site sont à titre indicatif seulement et peuvent ne pas refléter exactement l’apparence réelle du produit ou du service.
Si le client a des questions ou des préoccupations concernant la description d’un produit ou d’un service, il est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@jung-coaching.fr.
2.2. Disponibilité
La disponibilité des produits physiques et des services proposés par Jung Coaching peut varier en fonction de la demande et des plannings disponibles. Nous nous efforçons de maintenir un stock adéquat de produits et de proposer des plages horaires de services de coaching en accord avec les besoins de nos clients.
Cependant, veuillez noter que la disponibilité des produits et des créneaux horaires peut être limitée, et certains produits ou services peuvent être en rupture de stock ou pleinement réservés. Dans de tels cas, nous nous engageons à informer le client dans les meilleurs délais et à lui proposer des alternatives si possible.
Pour toute question concernant la disponibilité d’un produit ou d’un service spécifique, nous invitons le client à nous contacter à l’adresse suivante : contact@jung-coaching.fr.
3. Commandes
3.1. Processus de Commande
Pour passer une commande, le client doit suivre le processus de commande en ligne, en fournissant les informations requises et en acceptant les présentes CGV.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors du processus de commande. Une fois la commande confirmée, des détails supplémentaires concernant la livraison ou l’exécution des services peuvent être communiqués au client.
Si le client rencontre des difficultés lors du processus de commande ou a des questions, notre service client est disponible pour aider à l’adresse suivante : contact@jung-coaching.fr.
3.2. Confirmation de Commande
Une fois que le client a terminé le processus de commande en ligne, il recevra une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation de commande servira de preuve de la conclusion du contrat de vente entre le client et Jung Coaching.
La confirmation de commande contiendra les informations suivantes :
Un récapitulatif détaillé de la commande, y compris les produits ou services commandés, les quantités, les prix unitaires, et le montant total de la commande.
Les informations de paiement, y compris la méthode de paiement utilisée et le montant total payé.
Un numéro de commande unique qui permettra au client de suivre l’état de sa commande le cas échéant.
Il est recommandé au client de conserver soigneusement cette confirmation de commande pour toute référence future. Si le client ne reçoit pas de confirmation de commande après avoir passé sa commande, il est invité à vérifier son dossier de courrier indésirable (spam) ou à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@jung-coaching.fr.
4. Prix et Paiement
4.1. Prix
Les prix des produits et services proposés par Jung Coaching sont indiqués en euros (EUR) et comprennent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire. Les prix en vigueur au moment de la commande sont ceux qui sont affichés sur nos pages de vente.
Les prix des produits, physiques ou dématérialisés, sont présentés avec une description détaillée. Les prix des services de coaching peuvent varier en fonction des options choisies par le client.
Tous les prix sont sujets à modification sans préavis. Cependant, une fois que le client a passé sa commande et reçu une confirmation de commande, le prix de la commande est fixé et ne sera pas modifié, sauf en cas d’erreur manifeste.
Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués séparément lors du processus de commande. Le client est responsable du paiement de ces frais en plus du prix des produits ou services commandés.
Si le client a des questions concernant les prix des produits ou services, il est invité à nous contacter à l’adresse suivante : contact@jung-coaching.fr.
4.2. Paiement
Le paiement des produits et services peut être effectué en ligne via les méthodes de paiement mises à disposition lors du processus de commande sur nos pages de vente.
Les méthodes de paiement acceptées peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à, les cartes de crédit, les cartes de débit, les virements bancaires ou d’autres méthodes de paiement en ligne sécurisées. Les détails du paiement sont collectés de manière sécurisée, conformément aux normes de sécurité en vigueur.
Le paiement doit être effectué dans la devise spécifiée lors du processus de commande. Le client est tenu de fournir des informations de paiement valides et exactes. Le paiement sera débité du compte du client une fois que la commande aura été confirmée.
Si le paiement est refusé ou ne peut pas être traité pour quelque raison que ce soit, la commande ne sera pas traitée et le client en sera informé. Il est de la responsabilité du client de résoudre tout problème de paiement dans les plus brefs délais afin de finaliser la commande.
Toutes les informations de paiement fournies sont confidentielles et ne seront utilisées que pour traiter la commande en cours. Pour plus d’informations sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Si le client a des questions ou des préoccupations concernant le processus de paiement, il est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@jung-coaching.fr.
5. Livraison et Exécution des Services
5.1. Livraison des Produits
La livraison éventuelle de produits physiques sera effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client lors du processus de commande. Les produits seront livrés conformément aux délais et aux modalités de livraison spécifiés lors de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. Jung Coaching s’engage à traiter la commande dans les meilleurs délais et à choisir le mode de livraison le plus approprié pour garantir la réception des produits dans les meilleures conditions.
Il est de la responsabilité du client de fournir des informations de livraison complètes et précises lors de la commande. Si des informations incorrectes ou incomplètes entraînent une livraison infructueuse, Jung Coaching ne pourra être tenu responsable.
Dès réception des produits, le client est invité à vérifier leur conformité par rapport à la commande. En cas de problème ou de non-conformité, le client doit en informer Jung Coaching dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : contact@jung-coaching.fr.
5.2. Exécution des Services
Les services de coaching proposés par Jung Coaching seront fournis conformément aux modalités convenues avec le client. Cela peut inclure des séances de coaching en présentiel ou à distance, des cours en ligne, des vidéos, des podcasts, des documents PDF, ou d’autres supports dématérialisés (webinaires, conférences, etc.).
Les plages horaires éventuelles et les modalités d’exécution des services seront convenues avec le client au moment de la réservation ou de l’achat. Il est de la responsabilité du client de respecter ces horaires et modalités.
Si le client doit annuler ou reporter un rendez-vous pour des séances de coaching en présentiel ou à distance, il est prié d’en informer Jung Coaching au moins 48 heures à l’avance, sauf en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles. Les annulations tardives ou les absences non justifiées peuvent donner lieu à des frais.
Jung Coaching s’engage à fournir les services de coaching conformément aux normes professionnelles les plus élevées et à faire de son mieux pour aider le client à atteindre ses objectifs. Cependant, les résultats individuels peuvent varier et ne peuvent être garantis.
Si le client a des questions ou des préoccupations concernant l’exécution des services de coaching, il est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@jung-coaching.fr.
6. Droit de Rétractation
6.1. Produits Physiques
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits physiques pour exercer son droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur. Pendant ce délai, le client peut retourner le(s) produit(s) sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Pour exercer ce droit de rétractation, le client doit informer Jung Coaching de sa décision par écrit en utilisant l’adresse e-mail contact@jung-coaching.fr. Le client doit ensuite renvoyer le(s) produit(s) dans leur état d’origine, dans leur emballage d’origine, accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, manuels d’utilisation, etc.
Le client est responsable des frais de retour des produits, sauf en cas de produits défectueux ou de non-conformité avec la commande. Jung Coaching s’engage à rembourser le client dans les meilleurs délais, y compris les frais de livraison initiaux, si applicables, dès réception des produits retournés et après vérification de leur état.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement.
6.2. Services de Coaching
Pour les services de coaching en présentiel ou à distance, le client dispose de la possibilité d’annuler ou de reporter un rendez-vous en informant Jung Coaching au moins 48 heures à l’avance, sauf en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles. Jung Coaching s’efforcera de reprogrammer le rendez-vous à une date et une heure convenables pour le client.
Les annulations tardives ou les absences non justifiées à un rendez-vous de coaching peuvent donner lieu à des frais. Les frais liés à une annulation tardive ou à une absence non justifiée seront précisés au client au moment de la réservation ou de l’achat du service.
Le client peut exercer son droit de rétractation pour les services de coaching en informant Jung Coaching par écrit, en utilisant l’adresse e-mail contact@jung-coaching.fr, dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, avant le début effectif des séances de coaching. Si le client a déjà reçu des services avant d’exercer son droit de rétractation, des frais peuvent être facturés en fonction du nombre de séances déjà fournies.
Jung Coaching s’engage à rembourser le client dans les meilleurs délais, conformément à la législation en vigueur, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement.
7. Responsabilité
Jung Coaching décline toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes résultant de l’utilisation des produits ou services proposés. Les conseils et informations fournis sont destinés à des fins informatives seulement. Les clients sont vivement encouragés à consulter des professionnels qualifiés pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Jung Coaching s’efforce de fournir des produits et services de haute qualité, mais il appartient aux clients de faire preuve de discernement et de prudence dans l’utilisation de ces produits et services. Les résultats individuels peuvent varier en fonction de divers facteurs, et aucune garantie n’est donnée quant aux résultats spécifiques pouvant être obtenus.
En aucun cas, Jung Coaching ne sera tenu responsable des dommages, pertes, coûts, ou dépenses directes ou indirectes découlant de l’utilisation des produits ou services, sauf en cas de négligence grave ou d’acte délibéré de la part de Jung Coaching, conformément à la législation en vigueur.
8. Modification des CGV
Jung Coaching se réserve le droit de mettre à jour et de modifier ses Conditions Générales de Vente (CGV) à tout moment. Les clients sont encouragés à consulter régulièrement cette page afin d’être informés des éventuelles modifications apportées aux CGV.
En continuant à utiliser les produits et services de Jung Coaching après toute modification des CGV, les clients acceptent les termes et conditions révisés. Il incombe aux clients de prendre connaissance des CGV en vigueur au moment de chaque commande ou utilisation des produits et services.
Jung Coaching s’engage à informer les clients des modifications significatives des CGV, lorsque cela est possible, par des moyens appropriés, tels que des notifications sur le site web ou par e-mail.
9. Contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant les Conditions Générales de Vente (CGV) ou les produits et services de Jung Coaching, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre à l’adresse e-mail suivante : contact@jung-coaching.fr.
Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions et demandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir l’assistance nécessaire.